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改革网讯 记者袁小峰报道 今年以来，黑龙江省鹤岗市南山区在做好党建引领基层治理、打通网格化管理“最后一米”工作上持续发力，不断探索创新基层治理新模式、新路径，运用“南山区网格化管理公示牌”和“鹤岗民意通”小程序两套“组合拳”方式，将工作落实在网格、问题解决在网格，让辖区居民反馈有渠道、问题早解决，实现“牌子挂墙上，服务到心上”，切实提升南山居民的归属感、幸福感。

“网格管理+”公示上墙。针对辖区居民老年人口占比大的实际，南山区在全区195个网格范围内的小区楼宇、街头巷尾悬挂网格管理公示牌，让居民能够享受到便捷、精细的家门口服务。网格管理公示牌设有3个板块，一是绘制网格地图，标清所属社区的覆盖范围；二是公示网格信息，包括网格员姓名、联系方式及职责任务；三是行业部门下网格公示，将公安、司法、住建、城管、民政、供水、排水、燃气、供暖、供电、物业管理11个职能部门人员下沉当网格员。

“民意通”专栏入群。为畅通辖区居民反馈渠道，南山区向居民广泛宣传推广由鹤岗市委、市政府研发的“鹤政通”微信小程序“民意通”专栏，向居民群推送“民意通”反馈诉求操作流程，为居民提供可以线上诉求反馈城市治理问题的新渠道，居民只需通过自己的手机，动动手指就可以提交诉求和反馈意见，用实际行动积极践行群众无小事、事事有回音、件件有着落。该专栏自今年5月份上线后，已为群众解决实际问题12件。

“信息员”流动办公。为延伸服务群众“触角”，快速帮助群众解决身边的急难愁盼问题，南山区探索网格化为民服务的新模式，建立社情民意信息员制度，号召辖区内热心群众、退休老党员成立社情民意信息员工作队伍，将以往“坐等上门、被动应对”的待工模式转变为“主动出击、解决问题”的踊跃模式，将社情信息员全部编排到群防群治网格中，推行街巷巡逻、小区宣讲、入户办公等流动办公模式，系统掌握辖区重点部位、重点人员动态，在每一步工作中听民声、答民疑、解民忧。目前，南山区已召集社情民意信息员180余人，覆盖辖区各个角落，及时处置各类诉求和信访矛盾256件，得到了辖区居民的广泛赞誉。